Comment commander chez nous :

• Visitez notre site Web : www.slimjack.de
• Choisissez le produit souhaité et le style préféré
• Ajoutez-le à votre panier et cliquez sur « Commander »
• Remplissez les champs obligatoires et choisissez un mode de paiement
• Complétez votre commande

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Nous proposons actuellement les modes de paiement suivants :
• PayPal
• Maestro
• AMEX
• Mastercard
• VISA
• Apple Pay
• Google Pay
• Virement bancaire instantané
• Achat sur compte (via Klarna )
Souhaitez-vous payer après deux mois ? Cliquez ici pour un aperçu des frais.

Veuillez contacter notre service client pour toute demande de modification ou d'annulation. Veuillez noter que cela n'est possible qu'avant l'expédition de la commande.

Nous sommes désolés ! Veuillez soumettre votre réclamation via notre portail de réclamations . Cliquez sur « Démarrer » et remplissez le formulaire. Plus vos informations seront détaillées, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement.

➡️ Cliquez ici pour accéder directement au portail de réclamation : Déposer une réclamation

Désolés ! Veuillez nous contacter via notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Par formulaire : Déposer une plainte

Par email : info@slimjack.de

Veuillez également nous envoyer une photo ou une vidéo de l'article endommagé afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement. Merci !

Veuillez nous contacter en utilisant l'une des options de contact et envoyez-nous les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Une photo de l'article livré par erreur ou de l'article supplémentaire

Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais !

Non, malheureusement non ! Les réductions ne sont pas cumulables.

Des problèmes avec votre commande ? Voici comment les résoudre :

Rechargez la page – Essayez d’utiliser un autre navigateur ou effacez vos cookies et votre cache.

Vérifiez les détails de votre commande : assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis et essayez un autre mode de paiement si nécessaire. Des problèmes surviennent souvent avec les factures ou les paiements par carte de crédit.

Contactez le service client – ​​Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous à info@slimjack.de . Nous serons ravis de vous aider !

2,90 € en Allemagne et 4,90 € dans tous les autres pays.

Les délais de livraison sont les suivants :

• Allemagne : 2 à 3 jours ouvrables
• Autriche : 2 à 6 jours ouvrables
• Suisse et pays de l’UE : 3 à 8 jours ouvrables.

Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans tous les autres pays de l'UE.

Après l'expédition, vous recevrez une confirmation avec un lien de suivi, que vous pourrez utiliser pour consulter l'état de votre livraison à tout moment.

Comment savoir quand ma commande sera livrée ?
Nous vous informerons du délai de livraison prévu dans l'aperçu de la commande et dans la confirmation de commande par e-mail.

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
Nous vous demandons de bien vouloir patienter pendant la préparation de votre commande. Nous expédions généralement sous 24 heures, mais certaines commandes peuvent prendre un peu plus de temps.

Mon colis devrait déjà être ici – que dois-je faire ?
Veuillez vérifier les informations de suivi pour voir si votre colis a été déposé chez un voisin. Si ce n'est pas le cas et que le statut d'expédition n'a pas changé depuis 5 jours, veuillez nous contacter. Nos coordonnées .

Mon colis est renvoyé à l’expéditeur – que faire maintenant ?
Dès réception de votre colis, nous organiserons une nouvelle expédition gratuite. Nous vous recontacterons !

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour retourner votre commande. Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Visitez notre page Retours pour en savoir plus sur votre retour.

En cas de retour d'un produit, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, par souci de respect de l'environnement. Nous veillons à mieux informer les clients sur les itinéraires de livraison afin de minimiser les retours. Nous économisons également une quantité importante de papier en omettant l'étiquette de retour avec chaque colis, car elle génère des déchets inutiles si elle n'est pas utilisée.

Si vous avez payé avec PayPal, vous pouvez vous faire rembourser vos frais de retour par PayPal jusqu'à 12 fois par an.

Nous offrons à nos clients une garantie de 12 mois sur tous nos produits. Contactez-nous simplement via notre portail de réclamations .

Vous pouvez trouver tous les détails sur la politique d'annulation dans notre politique d'annulation.

Après inspection de votre retour, nous vous rembourserons le montant via le mode de paiement sélectionné. Pour certains prestataires de paiement, ce délai peut prendre quelques jours ouvrés. Merci de votre compréhension.

Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu mon remboursement après 2 semaines ?
Si votre retour n'a pas été reçu après deux semaines, veuillez nous envoyer votre numéro de suivi. Nous demanderons ensuite à notre entrepôt de le vérifier.

Le portefeuille SLIMJACK peut accueillir de 6 à 8 cartes : 6 dans le porte-cartes et 2 dans le compartiment intérieur. Deux emplacements sont réservés aux cartes de crédit embossées.

Vous trouverez toutes les informations sur le produit sur nos pages produits respectives !

Portefeuille SLIMJACK
Portefeuille 2 en 1 SLIMJACK
Portefeuille avec compartiment AirTag
Porte-clés avec décapsuleur
Porte-clés en carbone V2
Carte multi-outils 18 en 1

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

La protection RFID intégrée au porte-cartes en aluminium des portefeuilles SLIMJACK offre une protection relativement fiable contre les accès non autorisés. Elle offre une double protection : d'une part, elle bloque le signal externe qui impacte la puce ; d'autre part, elle atténue le signal de réponse de la puce. Selon la Stiftung Warentest, les bloqueurs RFID offrent une protection très fiable. Les résultats des tests démontrent qu'ils atteignent un niveau de blindage d'environ 99 %.

1. Cliquez sur l’une des options de gravure sur la page produit.
2. Saisissez le texte souhaité (20 caractères maximum par ligne) dans les champs de gravure. Les émojis sont acceptés et seront gravés sans couleur.
3. Placez le produit dans votre panier puis commandez-le.

Veuillez noter que la gravure en couleur n'est pas possible. Les drapeaux et articles similaires ne peuvent pas être gravés.

Oui, tous les produits sont livrés dans un coffret cadeau.