Retourner ta commande

Il semble que tu ne sois pas satisfait à 100% de nos produits.
Pas de problème, nous t'expliquons ci-dessous ce que tu dois prendre en compte pour ton retour.

Si toutefois tu aimes nos produits, mais qu'ils sont peut-être défectueux ou que tu as besoin d'aide pour les utiliser, n'hésite pas à nous contacter.

Retours

Im Falle einer Retoure, gehe bitte wie folgt vor:

1. Drucke das Formular aus und lege es ausgefüllt zusammen mit der Ware in das Rücksendepaket.
> Formular downloaden <

2. envoie le colis assuré à l'adresse suivante (merci de conserver le justificatif)

c/o SLIMJACK
Herrn Tirgil
Hafenstraße 20
59067 Hamm
Germany

3. après réception de la marchandise, nous la contrôlerons et, le cas échéant, nous rembourserons le prix d'achat.

Merci de respecter les points suivants lors de ton retour :
- Marchandise neuve, sans traces d'utilisation telles que rayures ou saleté
- Retour au plus tard le 30e jour après réception de la marchandise
- Pas de marchandise personnalisée (par ex. avec gravure personnelle)

Dès réception de ton retour, celui-ci sera examiné afin de vérifier qu'il respecte les conditions mentionnées. Si ton retour donne droit à une rétractation ou à un remboursement, tu recevras le remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de ta commande au plus tard 7 jours ouvrables après la réception du retour.

 

Questions fréquentes

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Cela est également indiqué dans les informations sur le droit de rétractation.
Cela nous permet d'économiser le papier inutile des formulaires de retour joints.
De plus, nous proposons déjà une fenêtre de retour prolongée de 30 jours et en plus un envoi aller gratuit.
En d'autres termes, en cas de retour, nous payons l'envoi aller, les frais de transaction et les frais de personnel pour le traitement des retours.

En personnalisant le porte-cartes avec le texte de ton choix, le produit devient unique et a une valeur énorme pour la personne qui le commande. Malheureusement, cette valeur élevée n'existe pas chez les autres clients potentiels. Soyons honnêtes : qui voudrait avoir un portefeuille avec le nom d'une autre personne dessus ?
Comme nous ne pouvons pas revendre un portefeuille personnalisé, il est exclu de le retourner. Nous l'avons d'ailleurs indiqué sur la page du produit et dans les informations sur le droit de rétractation. Nous te remercions de ta compréhension.

Après réception de ton retour, celui-ci sera examiné et remboursé dans un délai maximum de 7 jours ouvrables sur ton mode de paiement initial.

Si ta commande contient un produit gratuit en promotion, celui-ci doit également être retourné pour obtenir un remboursement complet.