Voici comment tu peux commander chez nous :

• Visite notre site web : www.slimjack.de
• Choisis le produit et le style que tu préfères
• Ajoute-le au panier et clique sur "Passer à la caisse".
• Remplis les champs requis et choisis un mode de paiement
• Finalise ta commande

Une fois la commande passée avec succès, tu recevras un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Actuellement, nous offrons les méthodes de paiement suivantes :
- PayPal
- Maestro
- AMEX
- Mastercard
- VISA
- Apple Pay
- Google Pay
- Sofortüberweisung
- Achat sur facture (via Klarna)
Tu souhaites payer après 2 mois seulement ? Cliquez ici pour Aperçu des frais.

Veuillez contacter notre service clientèle pour demander des modifications ou des annulations. Note que cela n'est possible qu'avant l'envoi de la commande.

Nous en sommes désolés ! Veuillez soumettre votre réclamation via notre Portail de réclamation pour soumettre ta réclamation. Clique sur "Démarrer" et remplis le formulaire - plus tes données sont précises, plus nous pourrons traiter rapidement ta demande.

➡️ Cliquez ici pour accéder directement au portail des réclamations : Déposer une réclamation

Nous en sommes désolés ! Veuillez nous contacter via notre support client afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Par le biais du formulaire : Déposer une réclamation

Par courrier électronique : [email protected]

Merci de nous envoyer également une photo ou une vidéo de l'article endommagé afin que nous puissions traiter ta demande plus rapidement. Merci beaucoup !

Veuillez nous contacter via l'une des options de contact en nous envoyant les informations suivantes :

• Ton numéro de commande
• Une photo de l'article livré par erreur ou de l'article supplémentaire

Nous nous chargeons de trouver une solution dans les plus brefs délais !

Non, malheureusement pas ! Les réductions ne peuvent pas être combinées entre elles chez nous. 

Des problèmes lors de la commande ? Voici comment tu peux les résoudre :

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Vérifier les données de la commande - Assure-toi que tous les champs requis sont remplis et essaie éventuellement un autre mode de paiement. Les problèmes surviennent souvent en cas d'achat sur facture ou de paiement par carte de crédit.

Contacter le support client - Si cela ne fonctionne toujours pas, contacte-nous à l'adresse suivante [email protected]. Nous serons heureux de t'aider !

La livraison est gratuite - sans montant minimum de commande.

Les délais de livraison sont les suivants

• Allemagne : 2-3 jours ouvrables
• Autriche : 2-6 jours ouvrables
• Suisse & pays de l'UE : 3-8 jours ouvrables.

Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans tous les autres pays de l'UE.

Après l'envoi, tu reçois une confirmation avec un lien de suivi qui te permet de consulter à tout moment le statut de ta livraison.

Comment puis-je savoir quand ma commande sera livrée ?
Nous te communiquerons le délai de livraison estimé dans le récapitulatif de la commande et dans l'e-mail de confirmation de commande.

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
Nous te demandons d'être patient, car nous préparons ta commande pour l'expédition. Normalement, nous expédions dans les 24 heures, mais pour certaines commandes, cela peut prendre un peu plus de temps.

Mon colis devrait déjà être arrivé - que faire ?
Veuillez vérifier dans le suivi des envois si votre colis a peut-être été déposé chez un voisin. S'il ne s'y trouve pas et que le statut d'expédition n'a pas changé depuis 5 jours, contacte-nous. Nos possibilités de contact.

Mon colis est renvoyé à l'expéditeur - que faire ?
Dès que le colis nous est parvenu, nous organisons une nouvelle expédition gratuite pour toi. Nous te contacterons à nouveau !

Tu as 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour retourner ta commande. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Visite notre page Retours pour en savoir plus sur tes retours.

En cas de rétractation des produits, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, par respect pour notre environnement. Nous souhaitons ainsi éveiller les consciences sur les modes de livraison et ainsi minimiser les trajets de retour. De plus, nous économisons énormément de papier en ne joignant pas l'étiquette de retour à chaque paquet, car elle produit des déchets superflus si elle n'est pas utilisée.

Si tu as payé avec Paypal, tu peux te faire rembourser les frais de retour par Paypal jusqu'à 12 fois par an .

Nous offrons à nos clients une garantie de 12 mois sur tous nos produits. Pour cela, il suffit de nous contacter via notre Portail de réclamation.

Tu trouveras tous les détails sur les conditions de révocation dans nos informations sur la révocation.

Après vérification de ton retour, nous te remboursons le montant via le moyen de paiement que tu as choisi au préalable. Pour certains prestataires de paiement, cela peut prendre quelques jours ouvrables. Nous te remercions de ta compréhension.

Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu mon remboursement après 2 semaines ?
Si tu n'as pas reçu ton retour après 2 semaines, nous te prions de nous envoyer le numéro d'envoi de ton retour. Nous demanderons alors à notre entrepôt de vérifier la situation.

Le SLIMJACK Wallet peut contenir 6 à 8 cartes : 6 dans le porte-cartes et 2 dans la poche intérieure. Les cartes de crédit en relief occupent 2 emplacements pour cartes.

Tu trouveras toutes les informations sur le produit sur nos pages de produits respectives !

SLIMJACK Wallet
SLIMJACK Portefeuille 2 en 1
Portefeuille avec compartiment AirTag
Porte-clés avec ouvre-bouteille
Porte-clés en carboneV2
18 en 1 Carte multi-outils

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter.

La protection RFID dans le porte-cartes en aluminium des SLIMJACK Wallets permet d'empêcher de manière relativement fiable la lecture de données par des personnes non autorisées. La protection RFID dans le porte-cartes offre une double protection : d'une part, elle bloque le signal qui agit de l'extérieur sur la puce ; d'autre part, elle atténue le signal de réponse de la puce. Selon la Stiftung Warentest, les bloqueurs RFID offrent une protection très fiable. Les résultats des tests prouvent qu'une protection d'environ 99 pour cent est atteinte.

1. sur la page du produit, clique sur l'une des variantes de gravure.
2. écris le texte de ton choix (max. 20 caractères par ligne) dans les champs de gravure. Les emojis sont possibles et seront gravés sans couleur.
3. Ajoute le produit au panier et commande-le ensuite.

Veuillez noter que les gravures de couleur ne sont pas possibles. Les drapeaux et autres ne peuvent pas être gravés.

Oui, tous les produits sont livrés dans un coffret cadeau.